做好小程序運(yùn)營(yíng)是至關(guān)重要的技巧

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    小程序采取“用完即走”的策略，沒(méi)有關(guān)注和粉絲的概念，這是留存率低的重要原因之一，但公眾號(hào)恰恰有這方面的優(yōu)點(diǎn)。因此我們可以將兩者結(jié)合：把小程序的流量沉淀到公眾號(hào)上，實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)+小程序的聯(lián)動(dòng)。主要的引流方式是通過(guò)頁(yè)面或者客服消息入口引導(dǎo)。

第一、充分利用微信社交，實(shí)現(xiàn)裂變拉新

　　小程序背靠微信這樣一個(gè)社交平臺(tái)，商家在進(jìn)行用戶拉新的時(shí)候，要充分利用好微信的社交關(guān)系。商家可以引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行相互分享，達(dá)到裂變式傳播的效果，擴(kuò)大商家小程序的知名度。

第二、利用營(yíng)銷手段增加曝光度

　　用戶的引流拉新是小程序運(yùn)營(yíng)中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。在用戶拉新的過(guò)程中，商家可以通過(guò)【搜一搜】、【掃一掃】、【附近的小程序】等小程序自帶的流量入口來(lái)為自己的小程序店鋪引流。

第三、關(guān)聯(lián)公眾號(hào)，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

　　商家可以將小程序與微信公眾號(hào)相關(guān)聯(lián)，通過(guò)公眾號(hào)的圖文推送，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推薦，吸引用戶，讓用戶留存下來(lái)。商家也可以為用戶建立微信群，持續(xù)地活躍群內(nèi)氣氛，讓用戶參與進(jìn)來(lái)，提升用戶的參與感，沉淀企業(yè)的粉絲用戶。

第四、優(yōu)化小程序店鋪的用戶體驗(yàn)

　　如今隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，用戶在選擇的時(shí)候也會(huì)比較看重服務(wù)體驗(yàn)。商家要充分地考慮到這一點(diǎn)，為用戶帶來(lái)一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)。商家在搭建小程序的時(shí)候，要盡量結(jié)合商家的目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)，站在用戶的角度來(lái)搭建自己的小程序店鋪。

第五、重視用戶的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)

　　在商家運(yùn)營(yíng)小程序的過(guò)程中，用戶的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)也是比較重要的一個(gè)方面，能夠輔助商家做好小程序的運(yùn)營(yíng)。對(duì)此，微信官方提供了［小程序數(shù)據(jù)助手］，通過(guò)這個(gè)商家可以查看小程序被打開(kāi)的次數(shù)，頁(yè)面瀏覽量，訪問(wèn)人數(shù)等數(shù)據(jù)。商家可以將用戶的這些行為串聯(lián)起來(lái)，放到不同的維度進(jìn)行分析對(duì)比，深度挖掘用戶的日常操作習(xí)慣和喜好。然后，根據(jù)不同的客戶群體來(lái)調(diào)整不同的小程序的策略，從而達(dá)到更好的用戶留存和轉(zhuǎn)換效率。

     和微信公眾號(hào)一樣，小程序同樣也需要建立矩陣。一方面，可以進(jìn)行相互導(dǎo)流；另一方面，目前小程序規(guī)則尚不穩(wěn)定，萬(wàn)一被封，有備無(wú)患。運(yùn)營(yíng)不夠活躍，活躍的商家運(yùn)營(yíng)可以跟著節(jié)日制定主題活動(dòng)、頁(yè)面視覺(jué)也打造成節(jié)日風(fēng)格，或者每過(guò)一段時(shí)間頁(yè)面改版，給用戶煥然一新的視覺(jué)新鮮感。

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