微信小程序如何做好用戶運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)技巧

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     小程序能夠通過(guò)微信APP獲得更多的系統(tǒng)權(quán)限，比如網(wǎng)絡(luò)通信狀態(tài)、數(shù)據(jù)緩存能力等。在此機(jī)制下，微信APP相當(dāng)于架在原有系統(tǒng)中的新的操作系統(tǒng)，小程序借助微信與系統(tǒng)間接交互，使得能夠擁有原生APP的體驗(yàn)。而這一點(diǎn)恰巧是原有微信公眾號(hào)內(nèi)的H5 web 應(yīng)用的不足，因此，H5應(yīng)用主要用于業(yè)務(wù)邏輯與交互簡(jiǎn)單的應(yīng)用中，微播wboll認(rèn)為未來(lái)體驗(yàn)良好的應(yīng)用都應(yīng)該用小程序重構(gòu)或者建立。

第一、有來(lái)有往，與客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系

　　講完了流量的引入，接下來(lái)就要想辦法留住用戶。企業(yè)不僅要讓用戶在第一次打開(kāi)小程序就完成消費(fèi)，還要在此基礎(chǔ)上提高復(fù)購(gòu)率。

第二、知己知彼，深挖用戶消費(fèi)場(chǎng)景

　　讓客戶消費(fèi)是商家最終目的。而影響客戶消費(fèi)的因素有很多，尤其是從線下轉(zhuǎn)移到線上，許多消費(fèi)場(chǎng)景是線下所不會(huì)出現(xiàn)的。就如平時(shí)我們可能會(huì)在咖啡店與朋友或生意伙伴會(huì)面，但有時(shí)候公司內(nèi)部的部門會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)出錢買咖啡請(qǐng)客。這種消費(fèi)場(chǎng)景只會(huì)存在線上。

第三、精準(zhǔn)定位，明確目標(biāo)用戶

　　相信各位商戶對(duì)自己的目標(biāo)客戶已經(jīng)十分明確。但在明確之后，我們還需要做到兩點(diǎn)：一是接觸客戶，打開(kāi)主動(dòng)營(yíng)銷的大門；二是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，便于制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。將線下客戶導(dǎo)流到小程序。對(duì)于擁有線下門店的商家而言，這是最常用，也是效果作為明顯的引流渠道。很多客戶都是在周邊生活或工作的人。他們對(duì)商家往往已經(jīng)比較熟悉，有一定的忠誠(chéng)度，對(duì)線上消費(fèi)有信任基礎(chǔ)。常用手段就是懸掛張貼附有小程序碼的宣傳海報(bào)單頁(yè)。配合店鋪的一些營(yíng)銷活動(dòng)效果更佳。線上營(yíng)銷活動(dòng)宣傳。即通過(guò)自主分享小程序營(yíng)銷活動(dòng)，或鼓勵(lì)用戶分享小程序，達(dá)到傳播效果。一般而言，商家只需使用簡(jiǎn)單的用戶運(yùn)營(yíng)手段，或社群運(yùn)營(yíng)手段，結(jié)合營(yíng)銷活動(dòng)就能促使用戶分享小程序，不斷促進(jìn)流量裂變，達(dá)到快速傳播的目的。

     小程序大量的功能接口實(shí)際上恰恰是優(yōu)化了公眾號(hào)原有的除了消息送達(dá)之外的其他接口并且進(jìn)行了大大的延伸，比如獲取用戶基礎(chǔ)信息的能力接口、卡券接口、微信支付的能力、獲取設(shè)備圖片和拍照、獲取設(shè)備錄音等接口。

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