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關心客戶是如何購買的, 然后在客戶購買的同事,讓客戶覺得這是你在幫她,讓他感覺到你是他的好助手,微商重要的是關注客戶的想法,增加客戶的信任度。讓客戶在購買您的產(chǎn)品的時候,可以看到產(chǎn)品的差異化,同時您的產(chǎn)品又能夠多方面的滿足客戶,然后在這個過程中,了解到產(chǎn)品的不足,再去優(yōu)化,做到人無我有,人有我優(yōu)。
第一、商品介紹更有說服力
用戶購買不同的物品有不同的需求,有一些商品可能剛剛上架,用戶還不懂它的功效,這就需要商城店家們提早更新信息,比如在商品詳情頁和商品介紹,具體的說明該商品的所有信息。購買商品的用戶不全都是對用的商品都了解,而這樣做,一定程度上滿足了用戶的求知欲望,有知識盲區(qū)的用戶們就不用煩惱到底該怎么選擇了。在營銷方面,一定程度上,幫助很多企業(yè)獲得了消費者信任,而商城也會收獲不錯的業(yè)績。
第二、永遠要有追熱度的心
每個人都對新鮮事物、熱點事件保持著好奇心和關注度。運營里,挖掘行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品中等未發(fā)現(xiàn)及廣泛傳播的新鮮點、熱點,然后針對這些點制定針對性的營銷傳播策略,比如,很多女性用品都可以借此做活動,某化妝品就打出“美,我自己定義”的口號,在商城實施優(yōu)惠措施。女性看到這個主題本身就會自帶好感,在加上節(jié)日活動,很容易促成消費。通過這種方法也可以快速吸引到粉絲的視線。
第三、善于利用痛點
很多時候,我們不知道用戶到底要什么,但有一點可以肯定,他是來消費的、或者是有購買商品欲望的,這是核心。那么我們可以適當?shù)亟o消費者一些購買后福利,比如,商品免郵、我常常聽一些消費者會說“買件1000塊錢的衣服,一看還加運費10塊,不要了?!弊鳛榈昙铱梢猿滟M考慮到消費者的體驗,給一些優(yōu)惠券、免郵這樣的小福利,用戶就會覺得你其實理解他的需求,也做了舉措滿足他的需求,那么他們的購買體驗也會很好。復購的幾率也會大很多。
在網(wǎng)絡新時代,網(wǎng)民的創(chuàng)意是無限的,網(wǎng)民為短視頻平臺貢獻了大量帶有強戲劇性、創(chuàng)意性、視覺性、奇觀性、知識性、喜劇性、情感性的短視頻內(nèi)容。同時,主流媒體在主流內(nèi)容的短視頻化實踐中,也順應了“期待創(chuàng)意”的用戶觀看期待,展示了不少同樣富有創(chuàng)意的內(nèi)容表達。
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