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網絡營銷中的客戶忠誠培育與管理分析

欄目:網絡動態(tài) 發(fā)布時間:2021-10-19

  

    電子時代轉變了生意場的很多方面,也轉變了客戶的很多須要。網絡營銷基于網絡及社會關系網絡連接企業(yè)、用戶及公眾,向用戶及公眾傳遞有價值的信息與服務,為實現顧客價值及企業(yè)營銷目標所進行的規(guī)劃、實施及運營管理活動??蛻粽埱笃髽I(yè)傾聽到他們的主意。此外零售商、貿易用戶也越來越抉剔,他們等待著一著手指就能得到必要的信息,等待著在向客戶銷售時得到最大的支撐。而花費者想要與商家堅持連續(xù)牢固的關聯,以便使企業(yè)隨時得悉并滿意客戶的須要跟等待。只有客戶是堅固的,企業(yè)利潤的大幅度回升就是必定的。
    
  一、網絡營銷的概念與特點
    1.網絡營銷的概念。網絡營銷基于網絡及社會關系網絡連接企業(yè)、用戶及公眾,向用戶及公眾傳遞有價值的信息與服務,為實現顧客價值及企業(yè)營銷目標所進行的規(guī)劃、實施及運營管理活動。網絡營銷是指企業(yè)以電子信息技巧為基本,以盤算機網絡為媒介跟手段而進行的各種營銷活動的總稱。網絡營銷是一種新型的貿易營銷模式。如何定義網絡營銷切實并不是最重要的,要害是要理解網絡營銷的真正意思跟目標,也就是充分意識互聯網這種新的營銷環(huán)境,利用各種互聯網工具為企業(yè)營銷活動供給有效的支撐。
    2.網絡營銷的特點。因為互聯網可能自由連接,信息流動不受限度,入網用度低廉,存在容納文字、聲音、圖像、動畫等多媒體功能,網絡營銷有著與傳統(tǒng)營銷方法所不同的特點:
    跨時空化。時光、地區(qū)的概念,對網絡營銷不再是限度,企業(yè)可每周7天,每天24小時隨時隨地的供給跨時光、地區(qū)的營銷服務。
    互動化?;ヂ摼W絡不僅可能展示商品的信息、鏈接商品信息,更重要的是可能實現跟客戶互動雙向溝通,收集反饋的看法、倡導,從而切實的、有針對性的改進產品、服務,供給高效的客戶服務。
    個性化。互聯網可能更便于收集用戶的信息資料,從而更可能發(fā)明、滿意用戶的須要,通過信息供給與交互式溝通,可能實現一對一的個性化服務,促銷更存在針對性,更易于與花費者樹破長期良好的關聯。
    多媒體化?;ヂ摼W絡上的信息,不再停留于文字,聲音、圖像、多媒體等都可在互聯網上實現并被供給,信息交換可能以多種情勢存在跟進行,營銷人員可能充分施展發(fā)明性跟能動性,以多種信息情勢展示商品信息,激動花費者。
    低本錢化。網絡營銷于傳統(tǒng)營銷最大的差別是不須要營銷店面,不店面租金本錢,它只須要一臺網絡服務器設備以及與互聯網的連接就可能了。企業(yè)的各種銷售信息在網絡上將以數字化的情勢存在,可能以極低的本錢發(fā)送并能隨時依據須要進行修改,宏大的促銷用度因此得以節(jié)儉。

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